Es Oro de Verdad o solo esta chapeado, bañado, o laminado de oro?
- Todas nuestras piezas son de Oro Real completo y no están chapeadas, bañadas, o laminadas en oro. Todas nuestras piezas de joyería llevan el sello de 14k o 10k para garantizar su autenticidad.
Cual es su poliza de devolucion?
Compre con confianza en Esclava De Oro sabiendo que puede devolver sus artículos dentro de los 14 días posteriores a haberlos recibido para obtener un reembolso completo, sujeto a las siguientes políticas de reembolso y devolución:
- El comprador pagará los costos de envío de la devolución.
- Para ser elegibles para una devolución, las piezas de joyería serán inspeccionadas por nuestros joyeros y deben considerarse no usadas, sin alteraciones y en condición original para ser aceptadas para un reembolso. Le notificaremos por correo electrónico una vez que se haya completado la inspección, ya sea que su artículo haya sido aceptado para un reembolso o rechazado. En caso de aceptación, los reembolsos solo se proporcionarán al método de pago original.
- La joyería debe incluir todas las etiquetas originales aún adheridas.
- No se reembolsarán los costos originales de envío
- No se permiten reembolsos en piezas personalizadas, incluyendo, pero no limitado a, anillos de tamaño personalizado, nombres de oro personalizados, o esclavas con nombres.
Para iniciar una devolución, simplemente envíanos un correo electrónico a return@EsclavaDeOro.com
Cómo inicio una devolución?
- Simplemente envie un correo electrónico a return@EsclavaDeOro.com
Cuando me llegan mis joyas?
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Usualmente enviamos todos los pedidos dentro de 2 días hábiles posteriores a la fecha de compra. Le enviaremos un correo electrónico para notificarle una vez que sus artículos hayan sido enviados. Porfavor tome en cuenta que las piezas personalizadas (como nombres personalizados, esclavas con nombre, y todos los anillos hechos a medida) tardarán más en enviarse, ya que se tienen que hacer a mano.
La talla de anillo que necesito no está disponible como opción?
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No hay problema, nuestros joyeros cortan todos los anillos al tamaño necesario. Envienos un correo electrónico a ringsize@EsclavaDeOro.com incluyendo el nombre del anillo y el tamaño que necesite para poder darle el precio y un enlace de compra para completar su compra. Prefiere llamar? Contáctanos al (480) 901-7175 de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m./sábado y domingo de 11 a. m. a 5 p. m. - Hora Estándar de la Montaña.
Pueden reparar mis joyas?
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Debido a la alta demanda, solo ofrecemos reparación de joyería en artículos comprados directamente en EsclavaDeOro.com. Envíenos un correo electrónico a repair@EsclavaDeOro.com para que podamos darle un presupuesto para su reparación y más instrucciones sobre cómo enviarnos su pieza de joyería.
No veo mi pregunta aquí, cómo puedo contactarlos para preguntar?
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Envienos un correo electronico a: support@EsclavaDeOro.com
- LLamenos o mandeenos mensaje de texto al (480) 901-7175 Lunes - Viernes 9am - 5pm/Sabado & Domingo 11am - 5pm - Mountain Standard Time.
